Política de reembolso e devoluções

Política de Troca e Devolução

Na CuseCO, buscamos sempre garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política de devolução clara e justa.

Direito de Arrependimento – 7 dias corridos

Para compras realizadas em nosso site, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, instalado ou danificado, em sua embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham.

O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, após o recebimento e análise do produto devolvido.

Troca por Defeito

Realizamos trocas somente em caso de defeito de fabricação. O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 26 do CDC.

Após a análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar pela troca do produto, abatimento proporcional no valor ou reembolso total do valor pago.

Como solicitar uma devolução ou troca

Entre em contato conosco pelo e-mail cusecosp@gmail.com ou WhatsApp 11998807792, informando:

• Número do pedido
• Motivo da devolução ou troca
• Fotos do produto (no caso de defeito)
• Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.